Política de cambios, devoluciones y garantías:

Después de recibir nuestras prendas, tienes 8 días calendario para hacer cambios por talla y 30 días calendario para hacer cambios por defectos de fábrica.

Primero debes validar si el producto que deseas está en la talla o color disponible, y enviarnos el comprobante de que compraste directamente con nosotros.

Debes hacernos llegar el producto ya adquirido a la dirección en Medellín, donde validaremos el estado del producto; éste deberá llegar con etiquetas y marquillas intactas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones con todo lo que se recibió. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se te informará la razón por la cual no realizamos el cambio y se te enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Si la talla o color  por la que deseas cambiar no está disponible, te damos un bono por el valor de tu compra y puedes redimirlo durante los próximos 5 meses.

 Si deseas hacer cambios por defectos de fábrica, primero debemos verificar que hayas cumplido con los cuidados adecuados de la prenda (instrucciones de lavado y uso adecuado), si es por desgaste natural de uso, no se aceptan devoluciones.

En ambos casos (cambio y devolución) debes asumir los costos del transporte de ida y vuelta. Devoluciones de Dinero: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que EL USUARIO lo ejerza es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, AZZUL S.A.S  no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio, en las condiciones antes descritas.

Política de garantía: De acuerdo a la ley 1480 de 2011 cuentas con 30 días para solicitar la garantía de calidad, idoneidad, seguridad y buen estado del producto, a partir del momento en que El Usuario reciba el producto. El producto será revisado por el departamento de calidad y se dará respuesta en un máximo de 15 días. En caso de que la prenda admita reparación, la misma será reparada, si no, se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección de El Usuario se hará el cambio.

Los Productos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero.

IMPORTANTE: TEN EN CUENTA QUE LA VIDA ÚTIL DE CUALQUIER PRENDA DE AZZUL S.A.S DEPENDE DEL BUEN USO QUE LE DES.

Si tienes alguna duda, referente a tu devolución contáctanos!

Email: contacto@azzuldenim.com

Instagram: @azzuldenimbrand